Arslan Altın olarak, en değerli anlarınıza eşlik edecek siparişlerinizi, size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. Altın ve mücevher taşımacılığında uzmanlaşmış kargo firmalarıyla çalışarak, paketiniz kapınıza gelene kadar %100 sigortalı olarak gönderim sağlıyoruz.

1. Kargo Ücretleri ve Sigorta

  • Sigortalı Gönderim: Sitemizden yapacağınız tüm alışverişler, paket size teslim edilip imzanız alınana kadar Arslan Altın sigorta güvencesi altındadır. Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya çalınma risklerine karşı sorumluluk firmamıza aittir.
  • Ücretsiz Kargo: [Örn: 1000 TL] ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ödeme ekranında belirtilir.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreleri

Siparişlerinizin kargoya verilme süresi, ürünün stok durumuna ve üretim sürecine göre değişiklik gösterebilir:

  • Stoktaki Ürünler: Saat 15:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
  • Ölçü Yapılacak/Özel Üretim Ürünler: Yüzük ölçüsü ayarlaması veya özel üretim gerektiren (isim yazılı vb.) ürünler, atölye sürecine bağlı olarak [3-5] iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
  • Hafta Sonu: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, Pazartesi günü işleme alınır.

3. Teslimat Süreci ve Kimlik Kontrolü

Altın ve değerli taş içeren kargoların teslimatı, güvenlik gereği standart kargolardan farklı prosedürlere tabidir:

  • Kimlik İbrazı Zorunluluğu: Paketiniz, yalnızca sipariş alıcısı olarak belirtilen kişiye, resmi kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir.
  • Yetkisiz Kişilere Teslimat: Paketleriniz site güvenliği, resepsiyon görevlisi, komşu veya bakkal gibi üçüncü şahıslara kesinlikle teslim edilmez. Adreste bulunmamanız durumunda kargonuz şubeye geri döner ve şubeden bizzat kimliğinizle teslim almanız gerekir.

4. Hasar Tespit ve Tutanak (Çok Önemli)

Kargo görevlisi paketinizi getirdiğinde, imza atmadan önce paketin dış ambalajını lütfen kontrol ediniz.

  • Pakette Hasar Varsa: Ambalajda yırtık, ezilme, açılmış bant veya ıslanma fark ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
  • Teslim Aldıktan Sonra: Paketi sağlam olarak teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra, kargo firmasının taşıma sırasındaki hasarlardan (kırık, eksik ürün vb.) sorumlu olmadığını kabul etmiş sayılırsınız. Bu yüzden kontrol etmek çok önemlidir.

5. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir:

  • Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir vb.): Genellikle 1-2 iş günü.
  • Diğer İller ve Mobil Bölgeler: 2-4 iş günü. (Mücbir sebepler, hava muhalefeti ve kargo firması yoğunlukları bu süreleri değiştirebilir.)

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı cep telefonunuza ve e-posta adresinize Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden paketinizin hareketlerini anlık olarak izleyebilirsiniz.